Что делать если не принимают в поликлинике?

Содержание

Что делать, если отказываются принимать в поликлинике?

Добрый день, Полина.

Ответ: При отказе в принятии полиса ОМС, обратитесь в страховую компанию, которая выдала полис ОМС.

В настоящее время страховая компания заинтересована в том, чтобы предложить застрахованному человеку лучший пакет услуг на всей территории Российской Федерации.

Обоснование: В Законе об ОМС четко прописаны права страховых медицинских организаций по контролю за оказанием медицинской помощи. Эта сторона работы страховых компаний (защита прав застрахованных) является основой в отношениях с потребителями и включает такие параметры, как подбор медицинской организации для оказания помощи, ведение своего клиента на всех этапах оказания этой помощи и контроль за тем, как она была оказана.
Так, например, если человек приходит с полисом в больницу, а у него начинают требовать деньги за услуги, которые ему положены бесплатно, он первым делом должен позвонить в свою страховую компанию с требованием разобраться в ситуации. И это уже забота страховой компании, с которой человек заключил договор, — быть «адвокатом» застрахованного, защищая его права.
Одним из больших недостатков медобслуживания по ранее действовавшему законодательству была невозможность получить медпомощь по полису ОМС, находясь в другом регионе. То есть де-юре это право есть, а де-факто вам отказывают под разными предлогами или предлагают оплатить услугу. Полис ОМС не являлся единым для всех регионов России, и, как следствие, медицинское учреждение не всегда имело информацию о том, будет ли оплачена медицинская помощь, оказанная иногороднему пациенту.
Этот недочет был учтен в Законе об ОМС, согласно ч. 1 ст. 45 которого полис ОМС является документом, удостоверяющим право застрахованного лица на бесплатное оказание медицинской помощи на всей территории Российской Федерации в объеме, предусмотренном базовой программой обязательного медицинского страхования. Кроме этого, законодатель впервые установил сроки расчетов за оказанную больным из других регионов медицинскую помощь. Срок — 25 дней. У медицинских учреждений появилась гарантия того, что помощь, оказанная иногороднему гражданину, будет оплачена, и сейчас они заинтересованы, чтобы эту помощь оказать.
Принципиальная новация Закона об ОМС — предоставлять медицинские услуги в рамках ОМС могут не только государственные (муниципальные) медучреждения, а организации любой организационно-правовой формы, а также индивидуальные предприниматели, осуществляющие медицинскую деятельность. Главное, чтобы у них было право (лицензия) на осуществление медицинской деятельности, и они должны быть включены в реестр ОМС.

Возврат НДФЛ за лечение: за какие услуги можно вернуть деньги, необходимые документы, способы получения вычета

Каждому гражданину Российской Федерации полагается налоговая льгота, выраженная вычетом части уплаченного в государственную казну налога на доходы физического лица. Возможен, в частности, возврат НДФЛ за лечение, обучение, покупку квартиры или иной недвижимости, и т.д. Пожалуй, первое упомянутое нами направление возврата средств далеко не так популярно, как все остальные, по той причине, что на самом деле лишь малое количество наших сограждан догадывается, что за получение медицинской помощи можно вернуть средства, казалось бы, совершенно справедливо уплаченные. В этом материале мы поговорим о том, за какие именно услуги, оказанные вам в больницах и клиниках, можно получить возврат налога, а также, уточним, как именно осуществить искомую процедуру.

Возврат НДФЛ за лечение

За какие медицинские услуги можно вернуть часть средств?

Социальный налоговый вычет предоставляется россиянам, недавно совершившим расходы на:

  • получение медицинской помощи в виде конкретных процедур;
  • покупку лекарственных средств, нужных им для выздоровления.

Постановление Правительства РФ от 19.03.2001 №201

Итак, говоря более конкретно, вот по каким направлениям вы можете компенсировать себе часть денежных средств:

  • самостоятельно получив услуги, связанные с лечением;
  • оплатив деньги за получение медицинских процедур вашей второй половиной (в официальном браке), родителями или же детьми, возраст которых не достиг еще 18 лет;
  • купив лекарственные средства, которые были предназначены вам, вашей жене или вашему мужу, одному или обоим родителям, детям, возраст которых не достиг еще 18 лет, при условии, что искомые средства назначались лечащим врачом, и приобретались на ваши кровно-заработанные деньги;
  • уплатив страховые взносы организациям, согласно договорам о добровольном страховании себя, супруга или супруги, родителей, детей и т.д.

Получить возврат можно далеко не в каждом случае, и не за каждую процедуру, поэтому, уточнять свои права и последующие возможности лучше заранее, если вы рассчитываете на налоговый вычет

Все услуги, вписывающиеся в рамки вышеуказанных категорий, при этом в обязательном порядке должны входить в перечень более конкретных наименований, определенный государством. В него входят, просим заметить, не только особенно дорогие услуги, но также и традиционные для многих процедуры. Уточнить все наименования, входящие в данный перечень, вы можете самостоятельно, скачав текст Постановления Правительства Российской Федерации от 19 марта 2001 года №201.

Скачать Постановление Правительства РФ от 19.03.2001 №201

Возврат НДФЛ за лечение: важные нюансы

Максимальная сумма расходов, затраченных на медицинские услуги, которая может быть компенсирована в виде возврата части ранее уплаченного в государственный бюджет налога на доходы физических лиц, будет составлять ни больше, ни меньше, чем 120 тысяч рублей. При этом, стоит обратить внимание на тот факт, что искомая величина в целом является совокупностью, которую вы можете вернуть из казны не только за лечение, но также и:

  • за оплату обучения;
  • уплату взносов на накопительную пенсию и т.д.

Искомая процедура возврата имеет множество важнейших нюансов, которые должны быть учтены ради того, чтобы впоследствии у вас не возникало каких-либо проблем

То есть, если вы учились и лечились одновременно, вы можете компенсировать только часть расходов от 120 тысяч рублей, даже в том случае, если общая сумма за оба направления в несколько раз превышает указанную.

Обратите внимание: из данного правила имеется лишь одно исключение, состоящее в компенсации затрат на лечение дорогостоящего типа. Вернуть часть от затрат по указанному направлению можно, не обращая внимания на ограничения, при условии, если полученное вами медицинское вспоможение относилось к перечню дорогостоящего.

Чтобы понять, к какой категории относятся именно полученные вами услуги, можно:

  • свериться с уже упомянутым нами несколько раз перечнем;
  • или же определить искомую категорию с помощью изучения кода оказанных услуг, проставленных в справке об оплате процедур, которая выдается в медицинском учреждении специально для предоставления в налоговые органы.

Чтобы отследить, к какой категории платных услуг относятся получаемые вами медицинские мероприятия, необходимо внимательно изучить кодировку, проставленную в полученной вами для налоговой медицинской справке

Всего кодировки две. Рассмотрим их с нижеследующей таблице.

Таблица 1. Какие кодировки проставляются в справках об оплате медицинских услуг, предоставляемых на проверку в налоговую службу

Кодировка Описание
Код «1» Данная цифра проставляется в искомом документе в тех случаях, когда лечение, получаемое вами на базе того или иного медицинского учреждения, не относилось к категории дорогостоящих услуг.
Код «2» Соответственно, раз «1» — это код для услуг, не являющихся дорогостоящими, значит код «2» предназначен для маркировки медицинских процедур, как раз таки к данной категории принадлежащих.

Как рассчитать сумму компенсации

Чтобы более подробно разобраться в теме, давайте изучим пример расчета величины компенсации по налоговому вычету за лечение.

Величина получаемой вами компенсации будет определяться согласно типу получаемых вами услуг, конечной сумме, а также тому, сколько вы выплатили в год получения услуг средств в пользу казны государства

Итак, некто Иванов Иван в 2017 году имел помесячную заработную плату, величина которой составляет 30 тысяч рублей. Соответственно, в государственную казну за весь год он внес целых 46 тысяч рублей.

В этот же календарный годичный период наш герой перенес операцию на желудке, цена которой составила 400 тысяч российских рублей. Выполнялась процедура на базе российской клиники.

В мае следующего года Иванов Иван провел оформление и сбор всех документов, которые нужны ему для получения налогового вычета, связанного с оплатой лечения, и передал их непосредственно в налоговую инспекцию, которая по месту нахождения соответствовала адресу его проживания.

Внесем важную поправку: наш герой проводил операцию ради лечения болезни, а не достижения иных целей. Потому, все пройденные им процедуры можно отнести к категории «Хирургическое лечение осложненных форм болезней органов пищеварения». Услуги, входящие в данную категорию, имеют непосредственное отношение к перечню медицинских услуг, считающемуся дорогостоящим. Как следствие, ограничение на конкретную сумму возврата в 120 тысяч рублей на данную процедуру не распространяется.

Если услуги, которые вы получали на базе медицинского учреждения, могут быть отнесены к категории дорогостоящих, то за них вам полагается возврат по полной величине затрат

Итак, давайте рассчитаем величину возврата налогового вычета, полагающегося гражданину Иванову. Она будет определяться так:

400 000 (затраченная нашим героем на лечение сумма средств) * 13% (процентная величина подоходного налога) = 52 тысячи рублей

Именно такая сумма компенсации может быть возвращена с уплаченной за операцию денежной величины.

Однако, напоминаем, что за 2017 год гражданин Иванов уплатил в казну государства налог, величина которого по общему подсчету составила 46 тысяч рублей. Соответственно, больше этой величины гражданин вернуть никак не может, даже при условии, что положено ему больше.

Компенсация не может превышать величину уплаченной ранее налоговой суммы

Вычет по расходам на оплату дорогостоящих расходных материалов

Еще одно направление возврата по данной разновидности социального вычета заключается в компенсации расходов, отведенных на оплату дорогостоящих расходных материалов. Получит данный вычет можно только в том случае, когда будут соблюдаться все предъявляемые к ситуации условия, а именно:

  • приобретение искомых расходных материалов состоится непосредственно в ходе получения дорогостоящих медицинских услуг, входящих в утвержденный правительственными структурами перечень, за которые может быть предоставлен налоговый вычет;
  • если медицинское учреждение не имело искомые медицинские материалы или лекарственные средства в распоряжении, и, как следствие, не могло их вам предоставить, и потому включило покупку искомых наименований за вас счет в заключаемый между вами договор (договор либо на имя пациента, либо на имя лица, который данное лечение ему оплачивал);
  • налогоплательщик получил справку из больницы или клиники, в которой было указано, что все расходные материалы, относящиеся к категории дорогостоящих, купленные вами, были необходимы для того, чтобы искомое дорогостоящее лечение произвести;
  • если лицу, выплачивающему налоги в государственную казну, была представлена справка о том, что он воспользовался платными медицинскими услугами, с отмеченной в ней кодировкой «2» для дорогостоящих медицинских услуг.

Вернуть средства можно также и за покупку дорогостоящих лекарств и оборудования, необходимого для оказания медицинской помощи, которые были прописаны врачом или указаны в заключаемом с больницей договоре

Как видите, нужно соблюсти немало условий, однако, ситуация, в которой требуется оплатить дорогостоящие расходные материалы, встречается на практике довольно часто.

Как получить возврат НДФЛ за лечение в налоговой инспекции

Чтобы получить социальный налоговый вычет, после того, как вы оплатите лечение, или сходные с данным направлением затрат услуги (например, покупку медикаментов), вам нужно будет сделать несколько простых шагов, которые помогут осуществить поставленную задачу. Рассмотрим искомые шаги далее в списке.

  1. В первую очередь требуется осуществить заполнение налоговой декларации по форме 3-НДФЛ, как только окончится год, в котором вы производили оплату получения медицинских услуг, покупку лекарств или дорогих расходных материалов.

    Заполнение налоговой декларации по форме 3-НДФЛ

  2. Далее вам нужно будет отправиться в организацию, на базе которой вы трудитесь, и в бухгалтерском отделе получить справку по форме 2-НДФЛ, которая будет содержать сведения относительно сумм налоговых сборов:
    • на ваше имя начисленных;
    • с вас удержанных в пользу государственной казны.

      Справка 2-НДФЛ

  3. Затем нужно будет собрать и осуществить подготовку, а после и передачу, бумаг, которые нужны представителям налогового органа для того, чтобы назначить вам интересующую вас выплату. О каких бумагах идет речь, смотрите далее.

Какие документы нужно будет собрать для того, чтобы осуществить возврат НДФЛ за лечение

Чтобы получить социальный налоговый вычет за лечение, необходимо будет заняться подготовкой документов, которые нужны вам для доказательства наличия родственных связей с тем лицом, которое получало лечение или купленные вами лекарства, если, конечно, вы производили оплату не для себя. Так, речь идет о следующих бумагах:

  • если вы оплачивали лечение своему ребенку, то необходимо будет предоставить на проверку свидетельство о появлении на счет ребенка или нескольких детей (возврат налога после оплаты процедур для детей возможен лишь только на тех отпрысков, которые не достигли еще совершеннолетия);
  • если вами производилась оплата лечения супругу или супруге, то нужно будет представить в проверяющие органы, соответственно, свидетельство о заключении брака;
  • при условии, что вы оказывали материальную поддержку родителям, оплачивая для них медицинские процедуры или лекарственные средства, материалы и т.п., нужно представить копии паспортов родителей, и, конечно, собственное свидетельство о рождении.

Если вы оплачивали получение услуг не для себя, вам необходимо предоставить документы, подтверждающие факт вашего родства с тем гражданином, для кого производилась оплата медицинского вспоможения

Кроме того, нужно будет заняться подготовкой всех нужных документов, которые подтвердят ваше право на получение социального налогового вычета ввиду получения платных медицинских услуг (в перечень которых входит, к слову, также отдых в санаторно-курортных условиях). Так, речь идет о следующих бумагах:

  • заключенных договорах с учреждениями медицинского типа, в которых прописано, какие услуги будут оказаны вам, как потребителю;
  • справке, которая подтвердит, что вы совершали оплату медицинских услуг (в ней же будет проставляться, соответственно, кодировка услуг, которая определит, к какой категории они относятся);

    Справка об оплате медицинских услуг

  • справке, полученной также в медицинском учреждении, в строчках которой будет указано, что чтобы получить конкретную медицинскую услугу, лицо должно приобрести соответствующие дорогостоящие медикаменты, расходные материалы и т.д., предусмотренные заключенным ранее договором;
  • корешка, взятого от санаторно-курортной путевки, при условии, что налогоплательщик проходил курс реабилитации в учреждении соответствующего типа;
  • платежных бумаг, которые подтвердили бы фактические расходы гражданина, понесенные им в качестве оплаты на лечение, приобретение лекарств, или расходных материалов (коими могут быть квитанции, чеки, поручения платежного характера, ордера приходно-кассовые, и т.д.).

Не забудьте о платежных бумагах, именно они являются доказательством понесенных вами затрат

Заполненная налоговая декларация по форме 3-НДФЛ, с уже внесенными в нее сведениями из перечисленных выше бумаг, предоставляется на проверку в налоговую инспекцию, одновременно, собственно, с передачей искомых документов. В совокупности все эти бумаги станут подтверждением вашего права на получение денежной компенсации в виде возврата части ранее уплаченного вами в государственную казну налогового сбора.

Если вы получаете вычет на лечение согласно договору о добровольном страховании медицинского типа, необходимо представить также копии следующих бумаг:

  • договора о добровольном социальном страховании;
  • полиса, выданного после заключения со страховщиком вышеупомянутой договоренности;
  • чеков кассового аппарата или иных платежных бумаг, переданных на получение премии страхового типа.

В любом случае вернуть можно не более чем 13% от суммы понесенных вами на лечение затрат

Если же вы получаете вычет на покупку лекарственных средств, нужно добавить будет к искомому перечню также:

  • рецепт, выданный лечащим врачом, в котором четко прописаны наименования соответствующих лекарственные средств, оформленный согласно конкретной установленной на текущей момент времени форме (в ней должна значиться отметка, что искомая форма предназначается для последующей передачи в налоговые органы на проверку по ИНН налогоплательщика);
  • копии платежных бумаг, которые подтвердят, что искомые лекарства куплены, и оплачены вами.

Сумма излишне выплаченного в казну налогового сбора после подачи заявления должна быть выплачена плательщику налога непосредственно в течение одного месячного срока, но не раньше, чем заявка пройдет так называемую камеральную налоговую проверку.

Выплата вычета при обращении к работодателю

Получение социального налогового вычета возможно произвести до окончания налогового периода (календарного года), в котором были произведены затраты на лечение, только в том случае, если вы обратитесь с искомым вопросом к работодателю.

Получить выплаты можно как напрямую через Федеральную налоговую службу, так и путем передачи данной ответственности вашему работодателю

Чтобы работодатель смог вернуть вам полагающиеся средства до окончания искомого периода налогообложения, необходимо предварительно обратиться в налоговый орган, который подтвердит ваше право на выплаты. Делается это согласно уже указанной нами выше схеме, к которой, однако, добавляется еще несколько дополнительных шагов, а именно:

  • подать заявление в налоговую службу нашей страны, дополнительно указав, что средства вы хотели бы получать непосредственно по месту трудоустройства;
  • передать все нужные документы, и получить подтверждение своего права на выплату в течение последующего месячного срока в виде уведомления на традиционном бумажном носителе;
  • отнести искомое уведомление в компанию, где вы трудитесь, и передать в бухгалтерский отдел.

В тот момент, когда представители вышеупомянутого подразделения вашей службы получат уведомление, они должны будут перестать удерживать из вашей заработной платы сумму налогового сбора на доходы физического лица, и начать уплачивать вам заработную плату в фактическом ее размере. Продолжаться так будет до того момента, пока положенная вам сумма средств не будет выплачена из государственной казны.

Этот способ отлично подходит тем, кто не любит долго ждать, и хочет получать деньги уже сейчас. На самом деле, далеко не каждый предпочтет получать налоговый возврат такими мелкими частями.

Чтобы вернуть средства, нужно соблюсти все законодательные правила, определяющие ход данной процедуры

Подведем итоги

Чтобы получить налоговый вычет в связи с тем, что недавно вы воспользовались платными медицинскими услугами, необходимо, чтобы искомые услуги входили в перечень тех, за которые можно действительно получить возврат, а также, чтобы вы сумели собрать все нужные бумаги, и вовремя подали их на проверку в налоговые органы.

Вернуть средства можно всегда двумя способами, а именно:

  • обратившись к работодателю для незамедлительного начисления выплат;
  • дождавшись окончания года, и передав просьбу о выплате в налоговую, с последующим получением единой суммы.

Выбирайте, какой вариант удобнее прежде всего вам самим, и не забывайте о том, что важно соблюдать также всевозможные иные правила. Если вы еще не запомнили их все, вновь перечитайте данную статью, и все станет понятнее.

Сам себе юрист

Государственная регистрация прав проводится в порядке, установленном статьей 13 Закона о регистрации прав, и включает следующие регистрационные действия:
— прием документов, необходимых для государственной регистрации прав и отвечающих требованиям Закона, регистрация таких документов с обязательным приложением документа об оплате регистрации;
— правовая экспертиза документов и проверка законности сделки;
— установление отсутствия противоречий между заявленными правами и зарегистрированными правами на данный объект недвижимого имущества, а также других оснований для отказа или приостановления государственной регистрации прав;
— внесение записей в ЕГРП при отсутствии указанных противоречий и других оснований для отказа или приостановления государственной регистрации прав;
— выдача удостоверений о произведенной государственной регистрации прав.
Регистрация сделки, перехода права, его ограничений (обременений) возможна только при наличии государственной регистрации прав на данный объект в ЕГРП. Поэтому до приема документов на государственную регистрацию сделки сотрудник регистрационной службы должен выяснить у лица, распоряжающегося имуществом, наличие государственной регистрации прав в ЕГРП (в том числе возникших до 31 января 1998 года) на объект недвижимости, с которым совершается сделка. При отсутствии регистрации права продавца, сторон договора мены, дарителя, получателя ренты, залогодателя, арендодателя сотрудник регистрационной службы должен сообщить о необходимости ее осуществления до регистрации сделки в соответствии с пунктом 2 статьи 6 и пункта 2 статьи 13 Закона о регистрации прав. Регистрация ранее возникшего права проводится в месячный срок одновременно с регистрацией сделки, перехода или ограничения права. Порядок подачи заявлений на государственную регистрацию установлен статьей 16 Закона о регистрации прав. Независимо от того, заключен договор в простой письменной или нотариальной форме, для его регистрации требуются заявления всех сторон сделки. Если регистрации подлежит переход права на основании исполненной сделки, то покупатель подает заявление о регистрации своего права, а продавец — заявление о регистрации перехода права к покупателю, указывая на исполнение обязательств, необходимых для отчуждения недвижимости. Если договор предусматривает переход права сразу после заключения договора, то допускается одновременное заявление о регистрации договора и перехода права от имени отчуждателя и о регистрации договора и права от приобретателя.
Обращение обеих сторон договора (особенно при возмездных сделках) в регистрирующий орган необходимо не только в силу прямого указания закона. Во-первых, до регистрации договор не считается заключенным, а право — перешедшим к приобретателю. Во-вторых, отчуждатель недвижимости должен представить в регистрационную службу подлинник правоустанавливающего документа. В-третьих, обе стороны должны после заключения сделки иметь на руках собственные экземпляры договоров с отметкой о государственной регистрации (для подтверждения прав и обязанностей по договору, сроков и способов уплаты, на случай судебной защиты, для подтверждения в налоговой декларации сумм, уплаченных или полученных по договору и пр.). В сделках с отложенным исполнением (купля-продажа в кредит с рассрочкой платежа, аренда с выкупом, дарение в будущем, наем-продажа) определить переход права собственности к приобретателю возможно только на основании заявления отчуждателя. Особый порядок установлен для пожизненной ренты и пожизненного содержания с иждивением. Из пункта 3 статьи 596 Гражданского Кодекса РФ становится понятно, что договор, устанавливающий пожизненную ренту в пользу гражданина, который умер к моменту заключения договора, ничтожен. Договоры ренты и пожизненного содержания с иждивением подлежат обязательному нотариальному удостоверению. Если же получатель ренты не доживает до регистрации договора, регистрирующий орган должен отказать в регистрации сделки и права собственности плательщика ренты в силу прямого указания закона, несмотря на нотариальную форму договора.
При подаче документов в соответствии со статьями 16 и 18 Закона о регистрации прав, осуществляются следующие действия:
— установление личности заявителей;
— проверка полномочий представителей правообладателей или участников сделок;
— проверка наличия документов, необходимых для регистрационных действий;
— проверка соответствия документов требованиям закона;
— сличение копий с подлинниками документов;
— внесение записи о принятии документов в книгу учета входящих документов;
— выдача заявителям расписки о принятии документов.
В соответствии с пунктом 1 статьи 13, пунктом 4 статьи 16, пунктом 3 статьи 18 Закона о регистрации прав документы не могут быть приняты в следующих случаях:
— документы имеют подчистки либо приписки, не оговоренные исправления;
— документы исполнены карандашом или имеют серьезные повреждения, не позволяющие однозначно истолковать их содержание;
— не предъявлен документ, удостоверяющий личность заявителя;
— не представлен документ, подтверждающий внесение пошлины за государственную регистрацию;
— не представлены подлинники документов (за исключением актов органов государственной власти или местного самоуправления) с приложением копий.
При наличии необходимых для регистрации документов, соответствии их установленным требованиям сотрудник регистрационной службы вносит запись в книгу входящих документов и выдает заявителю расписку о принятии документов на государственную регистрацию. В расписку включаются дата представления и время (с точностью до минуты) и перечень документов с указанием их наименования, реквизитов, количества листов в каждом документе, а также книги учета входящих документов и порядкового номера записи о принятом заявлении. Копия расписки приобщается к принятым документам. Возвращенные на приеме подлинники документов (в частности, уставные документы и свидетельства о регистрации юридических лиц, доверенности, свидетельства о браке) в расписку не включаются. По окончании приема в ЕГРП вносится запись о принятом заявлении, указывающая на правопритязание в отношении данного объекта (абзац 7 пункта 6 статьи 12 Закона о регистрации прав). В соответствии с требованиями статьи 18 Закона о регистрации прав в правоустанавливающем документе (который является основанием для регистрации права и указывается в свидетельстве о государственной регистрации) должны содержаться:
1) описание недвижимого имущества: наименование и назначение недвижимости (здание, сооружение, квартира, дом, земельный участок и пр.), адрес, место нахождения и другие характеристики недвижимости;
2) полное наименование правообладателя для юридического лица (включая организационно-правовую форму); фамилия, имя, отчество и местожительства для граждан;
в) вид регистрируемого права (собственность, пожизненное наследуемое владение, постоянное (бессрочное) пользование и др.).
Проверяется также надлежащее оформление документов: нотариальное удостоверение в установленных законом случаях, подписи должностных лиц, скрепление печатью; удостоверение технических паспортов и планов земельных участков. В документах не должно быть подчисток, приписок, не оговоренных исправлений, повреждений, не позволяющих однозначно истолковать их содержание, иначе это может повлечь отказ в приеме.
Похожие страницы:

1. Заявление о выплате алиментов на родителя

2. Заявление о порядке осуществления родительских прав родителем

3. Основания для возникновения права на вновь созданные объекты

Как правильно действовать покупателю, если ему не доставляют оплаченный товар? Разбор этой и подобных ситуаций

Установка нового срока Требование выплаты за срыв поставки

Понятие непоставки и недопоставки и законодательное регулирование

Под понятием непоставка товара следует понимать недоставку товара заказчику в оговоренные сроки. Товар, недоставленный в полном объёме, считается недопоставленным.

Важно! К недопоставке товара также относят отсутствие возможности произвести отбор образцов товара по вине продавца.

Что делать заказчику, если товар оплачен, но не поставлен? После того как прошло оговоренное время доставки заказа, а оплаченный товар не доставили в срок и посылка не была получена, покупатель имеет право:

  1. Отказаться от исполнения договора (пп. 2 п. 2 ст. 450 ГК РФ) и если непоставленный в срок товар оплачен авансом, требовать возврата денежных средств за срыв поставки в размере уже уплаченной стоимости товара как неосновательного обогащения (п.1 ст. 1102 ГК РФ).
  2. Если товар оплачен авансом – взыскать проценты за пользование чужими денежными средствами (ст. 395 ГК РФ, Пункт 4 ст.487 ГК РФ, п.13 постановления Пленума ВС РФ и Пленума ВАС РФ от 08.10.1998 № 13/14).
  3. Требовать неустойку за непоставку товара или иные штрафные санкций, предусмотренные договором поставки (п. 3 ст. 23.1 ЗоЗПП).

Если покупатель столкнулся с недопоставкой товара следует зафиксировать данный факт с помощью специального акта.

Ответственность продавца и покупателя

В том случае если предварительно оплаченный товар не пришел заказчику, поставщик будет виновен в халатном исполнении договора и к нему следует применить одну из форм имущественной ответственности:

  • компенсирование покупателю причиненных убытков (п. 2 ст. 23.1 ЗоЗПП);
  • уплата неустойки за каждый день просрочки, которая равна ½ процента суммы стоимости товара (п. 3 ст. 23.1 ЗоЗПП);
  • компенсация морально вреда, в следствии нарушения прав потребителя (ст. 15 ЗоЗПП).

Имейте в виду, что продавец вправе доказывать свою невиновность. В том случае если он докажет, что нарушение сроков поставки произошло по вине внешних признаков или вследствие действий покупателя, продавец не будет нести ответственности за это нарушение (п. 5 ст. 23.1 ЗоЗПП).

Покупатель также может понести ответственность за нарушение договора купли-продажи. В его обязанности входит получить и оплатить ТМЦ.

Если в договоре не оговорены какие-либо особые нюансы, на него автоматически распространяются общие требования к договорам (ст. 420-453 ГК РФ) и обязательствам (ст. 307-419 ГК РФ). Мы решаем юридические проблемы любой сложности. #Будьтедома и оставляйте свой вопрос нашему юристу в чате. Так безопаснее. Задать вопрос

Можно ли принудить нарушителя к выполнению обязательств?

Есть два варианта принудить продавца доставить товар. Если товар относится к категории индивидуально-определенных вещей или является вещью, обладающей родовыми признаками.

  1. Индивидуально-определенная вещь – это единственная в своем роде вещь, имеющая признаки, отличные от похожих на нее вещей. К данной категории относятся зарегистрированные вещи (квартира, яхта, самолет и т.д.); предметы имеющие культурную, историческую ценность (картины, антиквариат и т.д.).

    В том случае, если покупатель сможет доказать, что у продавца, который не поставил товар, на самом деле есть в наличии индивидуально-определенная вещь, он имеет право на принуждение к доставке такого товара (ст. 463 ГК РФ).

  2. Вещь, обладающая родовыми признаками – это предмет, который можно заменить другим предметом того же рода. К данной категории относятся: песок, запчасти, стройматериалы и т.д. в данном случае не имеет смысла насколько товар эксклюзивный – важно, что его не регистрировали и он не несет никакой ценности.

Что делать, если не доставляют оплаченный заказ?

Существуют разные варианты поведения в данной ситуации, рассмотрим некоторые из них:

  1. Вот что нужно делать покупателю, если он оплатил счёт, а заказ не поставили. Вначале ему следует попробовать вернуть деньги за непредоставленный товар с помощью личных переговоров с поставщиком. Он выходит на связь с ним, предъявляет претензии и при отсутствии разногласий средства возвращаются. При этом следует подписать специальные бланки о том, что обе стороны не имеют претензий.
  2. Если личные переговоры оказались неудачными, то следует написать письмо — претензию на возврат денег за непоставленный товар на имя руководства организации. Адресат, в свою очередь, обязан ответить в письменном виде в течение 30-ти дней.
  3. Если первые два пункта не сработали, то подключается «Роспотребнадзор», куда следует обратиться с заявлением. Представители организации также должны ответить в течение месяца.
  4. И в крайнем случае если вариантов не осталось потерпевшая сторона идет в суд с иском.

Письмо-претензия на возвращение денежных средств

Перед тем как идти в суд, следует заранее отправить претензию, согласно статье 4 Арбитражного процессуального кодекса РФ. После чего, только через месяц можно обращаться в суд, в ином случае исковое заявление не будет рассмотрено.

Важно! Претензию стоит отправлять сразу, как выяснился факт непоставки товара, а потом начинать устные переговоры.

Претензия следует оформить в письменном виде и выслать поставщику на юридический адрес. Для этого рекомендуется воспользоваться услугами почты России, отправлять ценным письмом с описью вложений.

Скачать бланк письма на возврат денежных средств за непоставленный товар
Скачать образец претензии на возврат денег за непоставленный товарМы не рекомендуем самостоятельно оформлять документы. Экономьте время – обращайтесь к нашим юристам по телефонам:

Иск

Если c этапа функционирование жалобы миновал месяц и стороны не пришли к взаимопониманию, в таком случае пострадавший имеет право подавать иск о взыскании неосновательного обогащения в арбитражный суд по месту юридического адреса поставщика, если иное не предусмотрено договором, по которому поставляют данную продукцию. Следует воспользоваться услугами юриста, разбирающегося в арбитражном процессуальном праве.

Исполнительное производство

Не все предприниматели добросовестно подходят к выполнению судебного решения. В связи с этим после вступления судебного решения в силу его следует исполнить с помощью процедуры исполнительного производства. Данная процедура проводится через Федеральную службу судебных приставов РФ.

Другой вариант как возвратить денежные средства, востребовать их через расчетный счет ответчика. Для этого требуется предъявить утверждение и исполнительный лист в банк, где ответчик является клиентом.

Как вернуть аванс?

Часто в предпринимательской деятельности происходит так, что поставка товара срывается. В таких случаях поставщик вынужден проходить процедуру возврата аванса покупателю.

Возврат аванса можно осуществить несколькими способами:

  • Устные переговоры с поставщиком. Достаточно будет грамотно сформулированного устного требования с потерпевшей стороны.
  • Отправить письмо – претензию, чтобы в случае неудачных устных переговоров были доказательства для подачи иска в суд.
  • В случае если поставщик не реагирует на претензию или вообще не выходит на связь покупатель вправе обратиться в суд.

Если в договоре оговорены сроки возврата аванса, то поставщик вынужден выплатить денежные средства согласно установленным датам.

Если же в договоре нет такого пункта, то сроки выплаты аванса оговариваются в процессе переговоров или если дело дошло до суда, то суд устанавливает количество дней, положенное для выплаты аванса.

Права потребителя

Зачастую потребитель встречается с нарушением сроков доставки заказанного им товара дистанционно. При этом ни каких объяснений со стороны поставщика не получает. В таком случае потребитель защищен утверждениями, определенными ст. 23.1 Закона РФ «О защите прав потребителей», в котором говорится, что в случае если в соглашении указанно о заблаговременной плате продукта, в нём должен быть оговорен срок передачи его потребителю.

При условии, если товар оплачен, но покупатель не получил свой заказ он вправе:

  • установить поставщику новый срок доставки неполученного товара;
  • расторгнуть договор и потребовать полного возврата денежных средств.

Установка нового срока

При недобросовестном отношении поставщика к срокам доставки товара, покупатель вправе установить новый срок доставки заказанного им товара.

Рекомендуется грамотно предъявить требования продавцу и вести все общение в письменной форме. Подготовить претензию в двух экземплярах. Покупатель указывает свои данные и данные поставщика, контактную информацию. Обязательно сроки поставки, которые были указаны в договоре и сумму предварительной оплаты.

Далее следует указать что в связи с невыполнением срока доставки товара в указанный промежуток времени поставить товар до конкретной даты удобной для покупателя. Передать поставщику оба экземпляра и потребовать, чтобы поставили пометку о принятии претензии и дату, забрать претензию с отметками себе.

Продавец, в свою очередь, обязан выполнить требования по доставке товара в указанный покупателем срок.

Требование выплаты за срыв поставки

Если оплаченный заранее товар не доставили в оговоренные сроки, покупатель имеет право потребовать, чтобы ему вернули деньги за срыв поставки. Данное требование должно быть выполнено предпринимателем в течение десяти дней с момента предъявления соответствующей претензии в устной или письменной форме на основании закона РФ «О защите прав потребителей».

При несоблюдении времени поставки продукта, оплаченного заранее, покупатель вправе взыскать с него неустойку в объеме ½ от суммы цены заказа. Покупатель вправе требовать неустойку со дня, когда доставка товара должна была осуществиться по договору. Сумма неустойки не должна превышать стоимости приобретаемого товара (ст. 23.1 Закона «О защите прав потребителей»).

Если поставщик сможет доказать, что товар не был доставлен в срок по причине вмешательства третьих сторон или по причине самого покупателя, то он не обязан выплачивать денежные средства за срыв поставки товара. Согласно закону «О защите прав потребителей» продавец вправе осуществлять продажу товара на дистанционной площадке, реализуя изделия по выставленным образцам. При этом законодатель устанавливает определенные условия возврата товара в интернет-магазин, в том числе и некачественного. Читайте на нашем сайте с какими особенностями сопряжена эта процедура, в какие сроки потребитель вправе предъявить требования продавцу, можно ли отменить интернет-заказ и как когда это лучше сделать, а также какие есть основания для отказа от посылки наложенным платежом.

Халатное отношение продавцов в отношении своих клиентов распространённое нарушение в настоящее время. Все больше людей вталкивается с проблемой неполучения товара. Попадая в данную ситуацию, потребителю следует в скором времени предпринять необходимые юридические действия. Для этого нужно знать свои права и законы Российской Федерации.

Также правильным решением будет обращение к юристу, специалисту, который поможет урегулировать спор на ранних этапах.

Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.

Закладка Постоянная ссылка.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *